Their Motorsport（theirmotorsport.com）では、お客様にご満足いただける商品をご提供することを目指しています。万が一ご注文にご満足いただけない場合は、以下の返品および返金ポリシーをご確認ください。
1. 返品の対象
以下の条件を満たす場合、theirmotorsport.comで購入されたほとんどの商品を返品できます。
- 商品到着日から30日以内であること
- 未使用で、受け取ったときと同じ状態であり、元の梱包材に入っていること
- カスタム商品、名入れ商品、生鮮品、セール品は、商品に欠陥または損傷がある場合を除き、返品不可
2. 返品手続き
返品をご希望の場合は、以下の手順で行ってください。
- お問い合わせ：[email protected] まで、注文番号、返品希望の商品、返品理由をご連絡ください
- 承認の取得：返品リクエストが承認された場合、返品承認番号と返送先住所をお知らせします
- 商品の発送：すべての付属品・説明書・書類を同梱し、しっかりと梱包して発送してください
- 当社の不備や商品不良でない限り、返送料はお客様負担となります
3. 返品不可の商品
以下の商品は返品・返金の対象外です。
- ギフトカード
- カスタム・名入れ商品
- 「最終セール」表示の商品
- 生鮮品（該当する場合）
4. 返金について
返品商品が当社に到着・検品された後、メールでご連絡します。返品が承認された場合、7〜10営業日以内に元のお支払い方法に返金処理を行います。
- 配送料は返金対象外です（商品不良や誤配送の場合を除く）
- 送料無料キャンペーンで購入された場合、実際の送料を返金額から差し引く場合があります
- 決済会社によっては、返金が口座に反映されるまで追加の日数がかかる場合があります
5. 交換について
不良品・損傷品・誤配送の場合のみ、同一商品の交換を受け付けます。交換をご希望の場合は [email protected] までご連絡ください。返品商品を受領後、交換品を発送します。
6. 不良品・損傷品について
商品に損傷や欠陥がある場合は、直ちに [email protected] までご連絡ください。返品送料を当社が負担し、交換または返金対応いたします。
7. 返金の遅延または未着
返金が確認できない場合は、以下をご確認ください。
- 銀行口座を再確認する
- クレジットカード会社または銀行に問い合わせる（処理に時間がかかる場合があります）
- 上記を行っても返金が確認できない場合は [email protected] までご連絡ください
8. お問い合わせ
返品や返金に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
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メールアドレス：[email protected]